預(yù)見(jiàn)·2026 | “平替” 當(dāng)?shù)?，衛(wèi)浴行業(yè)如何靠實(shí)力 “圈粉” 消費(fèi)者？

理性消費(fèi)：

從"為logo買單"到"為價(jià)值投票"

當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化讓消費(fèi)者更加審慎，信息透明化的推進(jìn)消除了品牌與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱，而價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變讓新一代消費(fèi)者更加注重自我表達(dá)和實(shí)際價(jià)值。他們不再盲目追隨品牌光環(huán)，而是化身"成分黨"和"技術(shù)派"，通過(guò)多個(gè)渠道比對(duì)產(chǎn)品，深入研究材質(zhì)成分和性能指標(biāo)。

根據(jù)《2024中國(guó)新消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，78%的消費(fèi)者認(rèn)為"產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值比品牌更重要"，63%的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)多個(gè)渠道進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)，僅有25%的消費(fèi)者愿意為純品牌溢價(jià)買單。

這種變化標(biāo)志著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正在從"符號(hào)消費(fèi)"向"理性消費(fèi)"進(jìn)化，消費(fèi)者追求的不再是簡(jiǎn)單的低價(jià)，而是基于對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、使用成本等多維度綜合評(píng)估后做出的明智選擇。

衛(wèi)浴消費(fèi)新圖景：

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理性選擇

破局之道：

從產(chǎn)品商到"生活服務(wù)商"的轉(zhuǎn)型

在理性消費(fèi)趨勢(shì)下，衛(wèi)浴企業(yè)需要重新構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。硬件產(chǎn)品可以被模仿，但服務(wù)體系卻難以被復(fù)制。行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建"產(chǎn)品+用戶數(shù)據(jù)+長(zhǎng)期服務(wù)"的新商業(yè)模式，將競(jìng)爭(zhēng)從一次性的產(chǎn)品交易，升級(jí)為長(zhǎng)期的關(guān)系維護(hù)。 

九牧模式：生態(tài)化服務(wù) 

構(gòu)建"硬件+數(shù)據(jù)+服務(wù)"智能生態(tài)系統(tǒng)。智能馬桶云平臺(tái)持續(xù)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，提供個(gè)性化健康管理方案，實(shí)現(xiàn)從"賣產(chǎn)品"到"賣服務(wù)"的轉(zhuǎn)型。  

科勒方案：訂閱式體驗(yàn) 

Konnect系統(tǒng)通過(guò)用水量分析、設(shè)備健康監(jiān)測(cè)等增值服務(wù)，打造持續(xù)收益模式。用戶黏性提升3.2倍，客單價(jià)值增長(zhǎng)156%。 

恒潔策略：全周期服務(wù) 

24小時(shí)在線咨詢+快速上門(mén)維修+定期保養(yǎng)提醒，構(gòu)建用戶全生命周期服務(wù)體系。復(fù)購(gòu)率提升41%，客戶滿意度達(dá)97.8%。 

這些企業(yè)的成功實(shí)踐表明，在理性消費(fèi)浪潮下，衛(wèi)浴品牌需要從單純的產(chǎn)品制造商向生活服務(wù)商轉(zhuǎn)型。通過(guò)構(gòu)建"硬件+數(shù)據(jù)+服務(wù)"的商業(yè)模式，企業(yè)能夠建立更深層次的用戶連接，形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。